Termeni și condiții
Toate comenzile plasate pe site-ul www.energy-react.com vor fi confirmate telefonic de către un operator după verificarea stocului disponibil.
Prețurile și disponibilitatea produselor comercializate de către ENERGY REACT pot suferi modificări ulterioare, acest lucru fiind influențat de factori externi precum politica de prețuri a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare. Confirmarea comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare este efectuată doar după procesarea acesteia de către reprezentanții ENERGY REACT.
Termenii și condițiile cuprind și se iau în considerare împreună cu următoarele subgrupe:
• Politica de confidențialitate
• Garanții
• Comandă și livrare
ENERGY REACT SRL este o societate românească, cu capital 100% românesc, cu sediul social în Galați, Punct de lucru: Bdul. George Coșbuc 36, Cod 800378, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/2413/2022, având codul unic de înregistrare RO47381866.
I. Accesul la site
Accesul site-ului www.energy-react.com de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor și implică acceptul dumneavoastră cu privire la aceștia, reprezentând o înțelegere între părți. Încălcarea acestor Termeni și condiții reprezintă o infracțiune, ENERGY REACT își rezervă dreptul de a cere despăgubiri sub formă legală celor care au încălcat aceste reguli. Informațiile oferite pe acest site sunt gratuite. Toți utilizatorii Internetului au acces la acestea.
II. Copyright
Conținutul (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi și alte date prezente pe acest site) nu poate fi reprodus, modificat, transferat, publicat, afișat, transmis sau înregistrat fără acordul prealabil, în scris, al ENERGY REACT. Acesta este proprietatea ENERGY REACT și a furnizorilor săi și este apărat de legea drepturilor de autor. Folosirea fără acordul companiei ENERGY REACT a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
III. Informații personale
Utilizatorii trebuie să introducă date adevărate, exacte și complete despre aceștia. În cazul furnizării de informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau desființa contul dumneavoastră. ENERGY REACT va utiliza informațiile introduse în formularul de comandă în interes propriu. Aceste date nu vor fi făcute publice. Utilizatorii au dreptul de a-și modifica informațiile introduse la efectuarea comenzii. Dar dacă se constată că datele introduse nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau desființa contul dumneavoastră.
Prin încărcarea, postarea sau transmiterea de informații prin sau către site-ul nostru, utilizatorii acordă lui ENERGY REACT dreptul de a folosi sau distribui aceste informații.
Utilizatorii sunt responsabili pentru toate acțiunile care decurg din accesarea contului și utilizarea parolei personale. ENERGY REACT nu poate fi făcut responsabil pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.
IV. Securitatea datelor personale
Datele clienților vor putea fi utilizate de către ENERGY REACT pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare etc.
Datele personale ale utilizatorilor vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii.
Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale. ENERGY REACT se angajează să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii și să le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre client și ENERGY REACT.
Pe partea de securitate, ENERGY REACT a implementat și un certificat de securitate SSL, pentru a asigura confidențialitatea datelor transmise și pentru a demonstra autenticitatea site-ului www.energy-react.com.
ENERGY REACT se obligă să respecte drepturile utilizatorilor conferite de legea nr. 677/2001 completată cu legea nr. 506/2004, iar la cererea în scris trimisă la sediul din Iași, se obligă:
• să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora;
• să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor.
ENERGY REACT certifică faptul că va respecta drepturile conferite de:
• Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora;
• Legea nr. 365/2002 cu modificările aduse prin legea nr. 121/2006 privind comerțul electronic;
• Ordonanța nr. 130/2000 completată prin Legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 privind regimul juridic al contractelor la distanță.
ENERGY REACT, prin platforma ROMCARD SA, garantează securitatea sistemelor informatice.
Datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu sunt transferate sau stocate pe serverele ENERGY REACT.
În cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de card sunt introduse direct în sistemele Visa sau MasterCard, iar în cazul în care cardul a fost emis de către o bancă certificată în sistemul 3D Secure, autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea clientului în acest sistem.
⚠️ Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.energy-react.com sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.energy-react.com va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului www.energy-react.com și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care au încercat acest fapt.
V. Site-ul ENERGY REACT
Site-ul www.energy-react.com este un magazin online pus la dispoziția clienților de către ENERGY REACT.
VI. Preț
Prețurile prezente pe site includ TVA (21%).
Prețurile sunt actualizate zilnic. Valoarea facturii va fi cea din momentul confirmării ei de către unul dintre operatorii noștri.
VII. Modalități de plată
Plata se poate efectua:
• Numerar sau cu cardul prin POS, pentru comenzile care se ridică de la sediul ENERGY REACT, din Iași;
• Prin OP (ordin de plată) sau transfer bancar în baza facturii proforme emise de ENERGY REACT. Factura proformă va fi emisă în momentul efectuării comenzii și poate fi găsită în e-mail-ul de confirmare sau în contul ENERGY REACT. Livrarea produselor se va face după confirmarea plății prin e-mail la office@energy-react.com, atașând o copie a OP-ului;
• Ramburs, agentului firmei de curierat, în momentul primirii produselor;
• Online cu cardul de credit/debit.
ENERGY REACT acceptă următoarele carduri de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro.
VIII. Livrarea comenzilor și disponibilitatea produselor
Termenul de livrare a produselor achiziționate de pe site-ul www.energy-react.com este de 24, maxim 48 de ore din momentul confirmării comenzii. În anumite situații, ENERGY REACT își rezervă dreptul de a mări termenul de livrare, dar numai cu acordul clientului. În lipsa acordului, comanda se anulează.
În casul în care clientul nu poate fi contactat la data și ora stabilită pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucrătoare, interval de timp în care se va încerca recontactarea clientului pentru a definitiva livrarea. Dacă nici în acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulată.
· Imediat: dacă toate produsele sunt în stocul ENERGY REACT. Livrarea se poate face la sediul ENERGY REACT sau prin curier rapid (comanda va ajunge la destinație în ziua următoare).
· În intervalul de timp specific, afișat, al fiecărui produs: produsele sunt disponibile în stocul furnizorilor.
· În intervalul de timp agreat împreună cu dumneavoastră.
Livrarea cu verificare
· produsele care beneficiază de această facilitate sunt televizoarele și monitoarele;
· opțiunea este menționată pe nota de transport (AWB) a coletului;
· destinatarul are obligația de a solicita verificarea coletului împreună cu agentul firmei de curierat;
· agentul firmei de curierat are obligația de a asista la verificarea coletului;
· în cazul în care coletul are urme vizibile de lovire, distrugere etc., acesta se refuză;
· orice reclamație survenită în urma livrării coletelor cu această opțiune nu este luată în considerare.
Comenzile plătite cu Ordin de Plată se livrează numai după intrarea sumei în contul ENERGY REACT.
Pentru comenzile expediate prin curier rapid cu livrare în următoarele zile lucrătoare, inclusiv sâmbăta, după primele 3 încercări de livrare coletul se ridică de la sediul firmei de curierat.
· Stoc magazin suficient / Stoc magazin limitat – Produsul se află în stocul fizic al magazinului și poate fi achiziționat și livrat în aproximativ 24 de ore. Rezervările din stoc se fac în urma trimiterii comenzii. Stocul este actualizat în timp real.
· În stoc depozit – Produsul este disponibil în depozite externe sau în stocul furnizorilor și nu în stocul magazinului. Se poate livra în urma trimiterii comenzii, în maxim 30 de zile. Stocul este actualizat cel puțin o dată pe zi.
· Nu este în stoc – Produsul nu este disponibil și nici nu există informații precise privind termenul de livrare. Aveți posibilitatea de a seta alertă stoc, apăsând butonul „Setează alertă stoc”; în momentul în care produsul devine disponibil veți primi un e-mail care vă anunță automat modificarea disponibilității.
· Întreabă stoc – Vă rugăm să ne contactați pentru a afla disponibilitatea sau termenul de livrare al acestui produs.
· Disponibil la comandă – Produsul va fi disponibil în termenul precizat, în urma trimiterii comenzii și în limita stocului disponibil. Plata se face integral în avans.
Intervalul de livrare este cuprins între 1 și 30 de zile din momentul confirmării comenzii.
IX. Garanția produselor
Toate produsele sunt însoțite de certificat de garanție și nu afectează drepturile conferite prin Ordonanța Guvernului nr. 130/2000, cu modificările și completările ulterioare, Legea nr. 449/2003 republicată și Ordonanța de Urgență nr. 174/2008.
Produsele comercializate pe site-ul www.energy-react.com beneficiază de garanție în conformitate cu prevederile legale din România. Pentru a beneficia de garanția oferită produselor sau sistemelor fotovoltaice, acestea trebuie montate numai de către firme autorizate. Garanția nu acoperă viciile de instalare.
Legile care reglementează garanția produselor sunt:
· Legea nr. 193 din 2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori;
· Legea nr. 296 din 2004 privind Codul Consumului, modificată prin Legea nr. 161 din 2010;
· Legea nr. 161 din 2010 pentru modificarea Legii nr. 296 din 2004 și a Legii nr. 193 din 2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori.
Garanția de conformitate – acoperă protecția juridică a consumatorului în ceea ce privește lipsa de conformitate a produsului și obligă vânzătorul să aducă produsul la starea de conformitate, fără solicitarea unor costuri suplimentare. Acest aspect se poate realiza prin restituirea prețului plătit, repararea sau înlocuirea produsului dacă acesta nu corespunde specificațiilor menționate.
Durata: 2 ani (cu excepția produselor a căror durată medie de utilizare este sub 2 ani; în acest caz termenul de 2 ani se reduce la durata medie de utilizare).
În primele 6 luni, neconformitatea se consideră existentă de la achiziție; ulterior, pentru perioada de până la 2 ani, lipsa conformității trebuie dovedită.
Garanția comercială – reprezintă angajamentul față de consumator, fără costuri suplimentare, de a repara, înlocui sau, când acestea nu sunt posibile, de a restitui prețul plătit.
Garanția legală – se acordă pe baza certificatului de garanție emis. Acesta include elementele de identificare a produsului, termenul de garanție, durata medie de utilizare, unitățile specializate de service.
Pentru primirea unui produs în service, aveți nevoie de certificatul de garanție completat și ștampilat, factura de achiziție și dovada plății.
Excluderi de la garanție:
· panouri repaletizate livrate fără ambalajul original al producătorului;
· produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate;
· instalare, montare, punere în funcțiune și folosire în condiții necorespunzătoare sau cu neglijență;
· defecte fizice rezultate din șocuri mecanice/electrice/termice (sparturi, zgârieturi, crăpături, arsuri, deformări etc.);
· oxidare, pătrunderea de lichide sau corpuri străine;
· deteriorarea sau distrugerea etichetelor, sigiliilor, seriilor de fabricație;
· modificarea sau completarea datelor din certificatul de garanție fără semnătură și ștampilă.
X. Limitarea responsabilității
ENERGY REACT nu își asumă responsabilitatea pentru posibilele daune rezultate din folosirea informațiilor de pe acest site.
ENERGY REACT nu își asumă responsabilitatea pentru buna funcționare a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri, nefiind în niciun fel implicat în gestionarea acestora.
ENERGY REACT își rezervă dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către acele domenii Internet care pot avea conținut ilegal sau dăunător.
ENERGY REACT nu își asumă nicio responsabilitate în cazul în care:
· informațiile nu vor împlini toate cerințele dumneavoastră;
· site-ul nu poate fi accesat de către utilizatori, pe o perioadă nedeterminată de timp;
· calitatea oricăror produse, servicii, informații sau altor materiale cumpărate sau obținute de dumneavoastră prin intermediul site-ului nu va satisface toate cerințele.
ENERGY REACT nu va fi răspunzător pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunăvoință, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incommensurabile (chiar dacă ENERGY REACT a fost informat anterior de posibilitatea apariției unor asemenea pierderi), rezultând din:
· utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor site-ului;
· acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor ori datelor utilizatorului;
· declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor site-ului;
· orice altă problemă legată de serviciile site-ului.
ENERGY REACT își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuată. Toate promoțiile sunt valabile în limita stocului.
Informațiile despre produse sunt oferite cu titlu informativ. Acestea corespund realității în momentul introducerii acestora în cadrul site-ului și ENERGY REACT nu este răspunzător pentru eventualele omisiuni, greșeli sau schimbări apărute.
XI. Actualizarea conținutului
ENERGY REACT își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestui site fără o notificare prealabilă.
XII. Litigii
Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabilă.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.
Clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții. Utilizarea site-ului de către client implică acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții.